Всем привет! Сегодняшний рассказ будет о работе банка Тинькофф в связи с пандемией и режимом самоизоляции и об изменениях, произошедших из-за ситуации с коронавирусом в финучреждении.
Учитывая, что банк Тинькофф, начиная с момента своего основания, работал дистанционно, в связи с пандемией коронавируса в его работе мало что изменилось.
По крайней мере, такая информация размещена на официальном сайте финансовой организации.
Все сервисы Тинькофф по-прежнему доступны клиентам банковского учреждения удаленно. Как и раньше, любой банковский продукт можно заказать, не выходя из дома.
Заказ дебетовых и кредитных карт, потребительского кредита, открытие брокерского счета и все остальные услуги, оказываемые финансово-кредитной организацией, доступны в дистанционном режиме.
Любую услугу можно оформить на сайте банка Тинькофф или через мобильное приложение финучреждения.
Несколько изменились из-за пандемии COVID-19 условия доставки банковских продуктов. Сейчас курьеры, приезжая к клиенту, снабжены масками и антисептиком. В остальном, все остается по-прежнему.
Расскажем подробнее об услугах, предлагаемых в период кризиса и пандемии банком Тинькофф.
Кредитные каникулы
После принятого Госдумой Федерального Закона о кредитных каникулах 03.04.2020 г., российским заемщикам стала доступна отсрочка платежа не только по ипотечным займам, но и по необеспеченным кредитам на потребительские цели, кредитным карточкам.
Услугу необходимо инициировать самому заемщику, она не предоставляется автоматически. На предоставления подтверждающих документов клиенту дается 90 дней.
Если при проверке банковская организация выявит несоответствие заемщика требованиям предоставления отсрочки, каникулы отменят и начислят штрафные санкции за просрочку.
Для большей части клиентов Тинькофф банка появилась возможность временно отдохнуть от платежей или снизить размер ежемесячного взноса по кредиту, если из-за коронавируса у них упали доходы.
Срок отсрочки из-за коронавируса в банке Тинькофф заемщик выбирает самостоятельно. Максимально допустимый период длительности кредитных каникул составляет полгода.
Отсрочка платежей доступна клиентам, чей доход за последний месяц упал на 30% по сравнению со среднемесячным доходом прошлого года.
В течение кредитных каникул в Тинькофф банке заемщику на основную сумму кредита начисляются проценты, которые можно выплатить позже.
Оплата тела кредита переносится на срок, на который оформлена отсрочка.
Услуга отсрочки доступна заемщикам, которые:
- оформили заем до 03.04.2020;
- из-за коронавируса не досчитались не менее 30% своих доходов по сравнению со среднемесячным показателем прошлого года;
- оформили заем на сумму, не превышающую установленного лимита;
- не используют в данный момент отсрочку по ипотечному кредиту.
Оформить кредитные каникулы можно 30.09.2020 года. Банковская организация вправе отказать в предоставлении услуги.
Пополнение счета онлайн
Клиентам банка Тинькофф, находящимся на самоизоляции, не нужно беспокоиться об оплате очередного вноса по кредиту. Деньги на кредитный счет можно отправить онлайн.
Финансовая организация предлагает несколько способов это делать. Оплатить задолженность можно:
- с карточки сторонней банковской организации;
- по телефонному номеру;
- со счета, открытого в Тинькофф банке;
- с помощью сервиса « Запросить деньги».
Большинство клиентов Тинькофф для оплаты ежемесячного взноса по кредитному продукту используют расчетную карточку или кредитку банка.
Заемщики, оформившие автокредит или заем на покупку товара могут не иметь карточки банка.
В таких случаях оплата производится с помощью приложения Тинькофф или с использованием сервиса на официальном сайте.
Оплата по телефонному номеру производится с использованием сервиса быстрых платежей. В качестве получателя плательщик указывает Тинькофф банк.
При оплате через сервис «Запросить деньги», клиент создает на дистанционных каналах собственную ссылку, по которой друзья или знакомые могут перевести ему деньги.
Ссылка отправляется плательщикам в СМС сообщении.
Использование мобильного приложения Тинькофф
В условиях пандемии клиентам онлайн-банка удобно пользоваться мобильным приложением. Скачать его можно в онлайн-магазинах App Store и Google Play.
С помощью гаджета можно:
- совершать мгновенные переводы на карточки других банков;
- оплачивать коммунальные счета, госуслуги, пополнять счет мобильного телефона;
- общаться со службой поддержки клиентов круглосуточно в любой день недели;
- заказывать финансовые продукты банковской организации.
Другие продукты банка, доступные онлайн
Помимо всего прочего, клиенты банка Тинькофф на самоизоляции могут дистанционно:
- оформить дебетовую карту Tinkoff Black, позволяющую получать 15% кэшбэк за оплату различных услуг;
- заказать кредитную карту «Тинькофф Платинум» с 12- месячной рассрочкой у партнеров банка и 55-дневным льготным периодом;
- открыть брокерский счет с акцией стоимостью 20 тыс. ₽;
- подключить мобильную связь Тинькофф Мобайл с бесплатными интернетом, музыкой, звоночками и кино.
Помимо этого клиентам банка доступно множество предложений от партнерских компаний, позволяющих сэкономить, выиграть деньги, не скучать на карантине и проверить свои возможности.
Акция от Тинькофф Мобайл
Виртуальным мобильным оператором было запущено две акции для клиентов, находящихся на самоизоляции.
Оператор предоставил услугу «Доверительный платеж» и бесплатные полчаса на входящие звонки в международном роуминге.
Целью проводимых акций является поддержать абонентов, испытывающих трудности со связью в период пандемии.
Использование акции «Доверительный платеж» предусматривает предоставление абонентам аванса для оплаты звонков.
Услуга предоставляется на случай, когда абонент не может самостоятельно оплатить связь.
Для использования «Доверительного платежа», следует отправить заявку в чате приложения Тинькофф Мобайл либо произвести звонок в Call центр (тел. 8 800 555-49-29).
Как только заявка будет одобрена оператором, средства моментально поступают на счет. Авансовая сумма зависит от того, сколько денег потратил на связь клиент за последние 90 дней.
В период карантина, который продлен до 11 мая, услугу «Доверительного платежа» предоставляют бесплатно. Вернуть аванс нужно в течение 14 дней (ранее давали 3 дня).
Клиентам виртуального оператора, находящимся за границей и не сумевшим вернутся в страну, до 01.05.2020 бесплатно предоставлялся пакет «30 минут входящих» в роуминге.
Обновление пакета происходит каждый день, потому клиент, подключивший его, ежедневно использовал полчаса бесплатных минут.
Подводим итоги
Говорить, что в работе банка Тинькофф в период кризиса и пандемии коронавируса ничего не изменилось, неправильно.
В это время финансовая организация разработала и внедрила много удобных онлайн услуг, помогающим клиентам пережить карантин.
На сегодня это все.
Делитесь информацией через посты в соцсетях, оставляйте комментарии, оценивайте подачу материала. Подпишитесь на обновления и следите за новостями.
Берегите здоровье. До встречи на блоге!
