ОнлайнБанкир
Лого OnlineBankir.ru

ТОП самых проблемных банков сегодня

Всем привет! В этой статье мы рассмотрим проблемные банки на сегодняшний день, список которых составлен на основе анализа отзывов клиентов.

В сети постоянно появляются рейтинги лучших банковских организаций России. Мы решили пойти «от обратного», и составить ТОП проблемных банков страны.

Мы не брали в учет финансовые показатели банковских организаций, основным критерием нашего антирейтинга стало качество обслуживания потребителей.

Чтобы не быть голословными, мы провели анализ отзывов реальных клиентов банков, размещенных на авторитетном ресурсе Банки.ру.

Стоит еще сказать, что абсолютно все банки имеют свои плюсы и минусы, отзывов о крупных банковских учреждениях можно найти на просторах сети огромное множество.

Итак, в ТОП проблемных банков по качеству обслуживания потребителей финансовых услуг вошли следующие финучреждения:

Восточный банк

Пользователи отмечают, что в анкетах банковской организации при оформлении продуктов очень много лишних вопросов.

Клиенты подозревают, что заявки используют не для тех целей, которые регламентируются в договорах.

Отмечается невежливое отношение персонала к потребителям, и невыполнение сотрудниками своих прямых обязанностей.

Родная сестра гражданина Андрея И., оформила в Восточном банке потребительский кредит. Так случилось, что женщина ушла из жизни.

В таких случаях в кредитном договоре предусмотрены следующие действия. Родственникам умершей нужно:

  • представить в банк документы, подтверждающие смерть заемщицы и нотариально заверенную справку;
  • написать заявление соответствующего образца в банке.

Все эти действия мужчина добросовестно выполнил, однако кредит в банке так и не закрыли. Ему до сих пор звонят из банка, и интересуются, когда сестра вернет кредитные средства.

Банк Тинькофф

Крупнейший онлайн банк страны в рекламе не нуждается. Он многими любим, но, как и другие учреждения имеет массу недовольных откликов.

Пользователи, как правило, жалуются на:

  • Дополнительные платные услуги, которые навязывают им сотрудники банка при оформлении продуктов.
  • Нет доверия к кредитным картам Тинькофф, имеющих слишком много подводных камней.
  • Не всегда выполняется программа кэшбэка, в частности при покупке автополиса.
  • Не решаются вопросы по льготному кредитованию индивидуальных предпринимателей.
  • Обманывают с акцией при установке приложения «Тинькофф инвестиции».

Сбер Банк

На работу крупнейшего государственного банка страны так же немало жалоб от клиентов. В основном жалобы касаются работы дистанционных каналов.

Встречаются случаи отказа в консультациях специалистами банка по тем или иным продуктам. Вместо разъяснений клиентов отправляют на официальный сайт читать размещенную там информацию.

Случается, пропадают платежи, отправленные в системе Сбербанк Онлайн. Долго рассматривают обращения, направленные в банк клиентами.

ВТБ

Жалобы связаны с дополнительными услугами, которые сотрудники финучреждения навязывают клиентам, предоставляя при этом неправдивую информацию.

Новым участникам зарплатного проекта часто вместе с дебетовой картой навязывают оформление кредитки.

Большой проблемой ВТБ являются устройства самообслуживания. Они отказываются работать в момент совершения платежа, и внесенные плательщиком средства зависают в неизвестности.

Кредит Европа банк

По данному банку возмущение клиентов вызывает некачественное обслуживание при получении переводов Вестерн Юнион.

Некоторые заемщики жалуются на увеличение кредитного лимита в одностороннем порядке, поскольку отказаться от этого практически невозможно.

Так же есть жалобы на долгое обновление банком информации в БКИ. Возникают у заемщиков и сложности с перевыпуском кредитной карты.

Русский Стандарт

В этом финучреждении наблюдаются частые нарушения прав клиентов. Часты случаи, когда сотрудники отдела кредитования звонят по контактным номерам и разглашают информацию по кредитам.

Недостатками банка называют некомпетентность сотрудников, навязывание страховки, обман по процентным ставкам и скрытые комиссии.

Много жалоб на работу специалистов отдела по работе с просроченной задолженностью. На должников оказывают психологический прессинг.

Газпромбанк

Недостатками в работе финучреждения, согласно отзывам клиентов, являются: навязывание неактуальных услуг (страховки при оформлении кредитов), трудности при перевыпуске банковской карты, лимиты на переводы без комиссии со счета дебетовой карты, плохая работа службы клиентской поддержки.

Это были отзывы клиентов финансовых организаций, проверенные администрацией сайта Банки.ру.

Мы ни в коем случае не призываем вас отказываться от услуг описанных финансовых организаций. Мы просто констатируем факты. А решение остается за вами.

Как выбрать подходящий банк

Выбор оптимального банка завит от представлений клиента о качестве получаемых услуг и предпочитаемых критериев.

Существует несколько правил, которыми специалисты советуют придерживаться при выборе банковской организации. Они следующие:

  1. Банк должен быть надежным. В сегодняшней нестабильной ситуации, это, пожалуй, важнейший показатель. Не нужно связываться с сомнительными организациями, только из-за того, что у них выше проценты по вкладам.
  2. Финучреждение должно иметь стабильную репутацию. Банковские организации, долго работающие на рынке, гораздо безопаснее только что появившихся финансовых учреждений.
  3. Разветвленность сети. Приоритетом должны пользоваться финансовые учреждения, имеющие множество филиалов в регионах, развитые дистанционные каналы, свои мобильные приложения и универсальную защиту персональных данных потребителей.
  4. Условия банковских продуктов. Этот критерий должен быть предельно прозрачным, простым и понятным для пользователя. Следует проверять наличие подводных камней, скрытых комиссий и прочих хитростей банковских организаций.
  5. Наличие отзывов реальных клиентов. По ним можно судить о плюсах и минусах финансовой организации. Следует отличать реальные отзывы от проплаченных комментариев. Последние могут быть как положительными, так и отрицательными. Такие отзывы дают неправдивую информацию и вводят пользователя в заблуждение.

Прежде чем обратиться в банк, нужно заранее провести оценку качества его работы и проверить надежность финансового учреждения.

Без этого сегодня можно стать заложником рекламы и клиентом ненадежной банковской организации с некомпетентным персоналом, навязываемыми услугами и продуктами с невыгодными условиями.

Это на сегодня все.

Делитесь информацией в соцсетях, пишите комментарии, поставьте публикации оценку. Подпишитесь на обновления блога.

До скорой встречи!

Оценка материала
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Оценок: 1, среднее: 5,00 из 5)
Комментарии к статье: 1
  1. Картавцева Елена
    25 октября 2020 в 18:17

    Я рада, что Альфа Банк, услугами которого я пользуюсь, не вошел в список проблемных банков!

    Ответить
Добавить комментарий
:grinning: :grining-smiling: :tears-of-joy: :smile-open-mouth: :tall-eyes-open-mouth: :cold-sweat: :scrunched-closed-eyes: :halo: :winking: :rosy-cheeks: :slightly-smiling: :tongue: :relieved: :heart-eyes: :sunglasses:
* Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на рассылку, обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.