ОнлайнБанкир
Лого OnlineBankir.ru

Отзывы о работе коллекторского агентства Сбербанка ООО «АБК» и что оно из себя представляет

Всем привет! Тема сегодняшнего обзора – коллекторское агентство ООО АБК ПАО Сбербанк: отзывы в сети и что представляет собой эта организация.

При оформлении кредитного договора, в правах кредитора обязательно прописывают пункт передачи прав на взыскание задолженности третьими лицами.

Это происходит в случаях, когда заемщик злостно не выполняет взятые на себя обязательства по кредитному соглашению.

К сожалению, большинство потребителей подписывают документы займа, не особенно вникая в их суть. Позже начинают возникать вопросы – почему мой долг передали коллекторам?

У каждого российского банка есть коллекторские организации, с которыми финансово-кредитная организация сотрудничает.

Например, Сбербанк России специально учредил собственную коллекторскую службу «АктивБизнесКонсалт», которая занимается вопросами проблемных кредитов клиентов финансового учреждения.

О том, что представляет собой это коллекторское агентство, как с ним общаться и как отзываются о компании клиенты финучреждения, пойдет речь в сегодняшней публикации.

О компании

Сбербанк учредил собственную службу коллекторов весной 2013 года. Поначалу компания носила название «АктивБизнесКоллекшн», а в 2019 году агентство поменяло название, логотип и фирменный стиль работы.

Подписывая кредитный договор со Сбербанком, заемщик дает согласие на обработку персональных данных, проверку кредитной истории и на передачу займа третьим лицам (в частности, ООО «АКБ»).

Сбербанк может передать права на взыскание долга агентству «АктивБизнесКонсалт» в случаях, когда:

  • сумма просрочки должника не превышает 300 тыс. ₽;
  • cрок просрочки превысил 90 дней;
  • заемщик не связывается с банком для объяснения причин просрочки.

Долг может быть передан частично (агентство получает процент от возврата долга) или полностью (весь долг возвращается на счет компании).

Правовые отношения между банковской организацией и компанией регулируются главами 24 и 52 Гражданского Кодекса страны.

Как работает агентство

От размера долга и стадии взыскания задолженности зависит то, какие методы будет использовать коллекторское агентство в работе по принудительному взысканию долга.

Коллекторы могут:

  • напоминать заемщику о необходимости внести оплату. При этом на номер телефона должника отправляются сообщения и осуществляются звонки. Если номер находится вне зоны или вообще не обслуживается, сотрудники коллекторского агентства могут позвонить родственникам или на предприятие, где работает клиент, чтобы узнать, как выйти на связь с должником;
  • посетить заемщика по месту его регистрации. Если в течение 1-3 месяцев после напоминания должник не оплачивает задолженность, коллекторы посещают его на дому, для проведения конструктивного диалога;
  • подать на заемщика в суд. Компания собирает комплект документов и передает их в суд. В случае принудительного взыскания долга через суд, должника обяжут выплатить и судебные издержки истца.

Взыскание через суд производится крайне редко. Как правило, заемщики гасят задолженность на первых двух этапах работы коллекторской компании.

Сегодня по действующему законодательству кредитор (или его представитель) имеет право получить исполнительную надпись нотариуса и передать дело заемщика в службу приставов без решения судебных органов (законопроект № 985767-6 от 22 .06.2016).

Что могут и не могут коллекторы

Работу коллекторского агентства ООО «АБК», учрежденного ПАО Сбербанк, регулирует ФЗ «О коллекторской деятельности».

В соответствии с законом, коллекторские организации могут:

  • звонить на указанные в анкете заемщика телефоны (с 07.00 утра до 22.00 вечера);
  • наносить по указанному в анкете адресу визиты, для веления диалога должником (при этом клиент не обязан впускать их в квартиру);
  • обращаться с иском в судебные органы;
  • отправлять СМС на телефон, письма на email и почтовые уведомления по месту регистрации или фактического проживания должника.

Коллекторским компания запрещено:

  • совершать звонки беременным женщинам, матерям детей, не достигших возраста 1,5 лет, лицам, находящимся на лечение в психиатрических клиникам и гражданам с 1-й группой инвалидности;
  • угрожать должнику физической расправой и совершать действия ведущие к ней;
  • оскорблять и унижать заемщика;
  • проводить опись имущества, изымать его или наносить вред имуществу должника;
  • совершать звонки лицам, не имеющим отношения к займу и информировать их о долге.

При превышении коллектором своих полномочий, должнику следует обратиться в правоохранительные органы и представить доказательства правонарушения.

Степень наказания регламентирует Федеральный Закон № 230-ФЗ.

Действия должника

При звонках из коллекторского агентства должнику нужно:

  • отвечать на звонок и вести с сотрудниками компании диалог. Постоянная связь в коллекторской компанией не дает повода коллекторам звонить родственникам или на работу должника, и приходить к нему по месту регистрации или фактического проживания;
  • отвечать на вопросы сотрудников компании корректно и грамотно. Не следует совершать действия, которые могут усугубить ситуации;
  • следует называть реальную причину возникновения задолженности и не вводить коллекторов в заблуждение.

Если коллектор в разговоре угрожает, нужно:

  • записать телефонный разговор;
  • узнать полное имя и должность сотрудника;
  • обратиться в правоохранительные органы и представить доказательства нарушения сотрудником агентства закона.

Если неправомерность действий коллекторской организации будет доказана, сотрудников, нарушивших закон, привлекут к ответственности.

При угрозах в личной беседе, следует снять действия коллектора на камеру или привлечь свидетелей, которые подтвердят правонарушение в суде.

Отзывы о работе ООО АКБ

Анализ отзывов клиентов, сталкивавшихся с работой ООО «АКБ» от ПАО Сбербанка, показал, что компания в основном работает корректно.

Иногда случаются нарушения закона, такие как разглашение информации по кредиту лицам, не имеющим к нему никакого отношения.

Бывают случаи, когда в список должников попадают люди, не оформлявшие кредита. Иногда номер при оформлении кредита заемщики сообщают телефона гражданина, который об этом ничего не знает.

В первую очередь, имеющиеся нарушения связаны с человеческим фактором. В большинстве случаев должникам удается договориться с коллекторами и выплатить задолженность.

Подводя итоги

В основном коллекторами агентства, учрежденного Сбербанком, работа ведется в рамках существующего законодательства.

В случаях, когда заемщик считает, что его права нарушены, следует обратиться в правоохранительные органы. Если вина сотрудников коллекторской компании будет доказана, их привлекут к ответственности.

На сегодня это вся имеющаяся информация.

Поставьте статье оценку, поделитесь ей в соцсетях с помощью репоста, оставьте свое мнение о работе коллекторов в комментариях. Подписывайтесь на обновления блога. До скорой встречи, друзья!

Оценка материала
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Оценок: 26, среднее: 3,38 из 5)
Комментарии к статье: 23
    Иван
    1 августа 2020 в 16:41

    Они потписуют на кридитную расылку вам гачинаю звонить прелогать кредит. Абк пи...ы

    Ответить
      Виктория
      15 сентября 2020 в 19:43

      Значит так, началось всё с того, что мне начали поступать многочисленные звонки с похожих друг на друга номеров. Я думала, что это как всегда какая-нибудь реклама, похтому игнорировала, но потом мне пришло сообщение следующего текста:

      «Ваш незначительный просроченный долг может привести к серьезным последствиям. Коллекторское агентство ООО АБК 88007707040 требует незамедлительного погашения задолженности перед ПАО Сбербанк 88005555550»

      Я думаю: «Какая, нахрен, задолженность? Я в жизни ничего в долг не брала, даже у друзей». А сегодня мне позвонили опять, и, на этот раз, я подняла трубку. Женщина представилась работником АБК и попросила к телефону какого-то мужчину(я уже не помню, что за имя она назвала), которого я знать не знаю.

      Так вот, претензия в чём, если уж вы собрались доставать кого-то звонками и обвинять в несвоевременном погашении задолженности, сто раз убедитесь, что вы достаёте того человека, а не насилуйте телефоны порядочных людей!

      Ответить
      Сергей
      30 сентября 2020 в 15:49

      Такая же история.Когда перестаёт названивать АБК,то начинают названивать кредиты,микрозаймы,по десять раз в день и на протяжении 1-2 недель,и в эти дни АБК вообще ни как о себе не напоминает.Только кончаются звонки с предложениями и сразу начинает названивать АБК и даже бывает через каждые 15 минут(они походу закон даже сами не знают,что можно всего 2 звонка в неделю и не больше 4 в месяц сделать,не зависимо отвечал я или нет!!!).Как звонки от них прекращается и сразу опять кредиты тпредлогать начинают!!!Я не думаю что это совпадение!И я спрашивал у тех кто звонит и предлогает откуда они взяли мой номер,говорят заявка на общий сайт была сделана,а я этого не делал!И звонят постоянно с сотового номера,а не со своего официального,видимо чтоб не палить контору,что нарушают закон этими бесконечными звонками.А смс со своего присылают,да и то 1 раз в 3 месяца.

      Ответить
        Сергей
        20 октября 2020 в 03:51

        Это дочерняя контора Сбера

        Ответить
    Андрей
    3 августа 2020 в 08:47

    Я этим идиотам объяснял: жду присвоения группы инвалидности. Они: «а когда вам её присвоят?». Не от меня зависит. Из-за коронавируса комиссии сделали дистанционными. Теперь жду первой выплаты. Даже сумму ещё не знаю. А они: «когда вы заплатите?». И ответ, что когда принесут пенсию- тогда и заплачу их не устраивает. ИДИОТЫ!!!!!!!!!

    Ответить
    Игорь
    6 сентября 2020 в 14:15

    Звонят уже с год на домашний телефон,требуют не существующего по данному адресу человека,звонит робот,до этого были люди,объяснял что тут такого нет и проживают другие люди и должника не знаю и никогда такого не было.Теперь каждый день по несколько раз звонит робот ,требуя данного должника.Слов нет,только матерные фразы.

    Ответить
    Елена
    6 сентября 2020 в 21:31

    Дибилы! Как ещё нужно объяснить, что с Селютиным Д.С. у меня нет связи уже 4 года!!! Звонить мне зачем??? И замки мне три раза заклеивать к чему???- пойду напишу в прокуратуру заявление по этому поводу...

    Ответить
    ВЛАДИМИР
    8 сентября 2020 в 17:22

    СБЕРБАНК ЭТО. ЧАСТНАЯ СТРУКТУРА

    И НАРУШАЮТ ЗАКОН. ПО 3 = РАЗА ЗВОНЯТ. РОБОТ. ЗВОНИТ ЗАПЛОТИ ДОЛГ 70.000, И 90 000 Я БЕЗРАБОТНЫЙ СКОЛЬКО РАЗ ГОВОРИЛ ИЗ ЭТО НЕ ВОЛНУЕТ ПУГАЮТ. ПРИЕДУТ.СУДЕБНЫМИ ПРИСТВАМИ ПУГАЮТ. А. НА ДЕЛЕ

    НИ КОГДА ОНИ. НЕ ПРИЕДУТ. А ПЛОТИТЬ КОЛЛЕКТОРАМ. Я НЕ СОЮИРАЮСЬ

    Ответить
    Юлия
    21 сентября 2020 в 10:53

    Купила симку, теперь звонят требуя неизвестную бабу и погашения кредита.Я просто купила номер у МТС.Звонить и разговаривать бесполезно. В сбербанк обращатся тоже, как все мерзко.

    Ответить
      Нина
      17 марта 2021 в 10:02

      Пять лет назад (2015г) закрыла кредит полностью-350000 рублей, пять лет жила спокойно, а с 2020г стали названивать и требовать оплатить ещё 14659 рублей откуда взяли? И документов никаких не представляют. Что делать?

      Ответить
    Марина
    4 октября 2020 в 19:17

    Дебилы!!! Судебный пристав с ЗП 50% на погашения отнимают уже, а эти всё названивают пугая приставом!!!

    Ответить
      раорор
      17 ноября 2020 в 11:23

      такая же песня. почему такая неразбериха??

      Ответить
    Светлана
    6 октября 2020 в 11:16

    Звонят каждый день не по одному разу , спрашивают человека ,которого я не знаю. У меня нет ни родственника, ни сослуживца, ни соседа с таким именем . Никакие обьяснения не слышат. Гестапо какое-то.

    Ответить
      Эдвард
      13 января 2021 в 08:20

      Это от безнаказонасти у нас никто не зачто не отвечает судьи не проверяют кому присуждают а приставы как снимают со счетов менты боятся перетрудится и т.д.

      Ответить
    Ирина
    8 октября 2020 в 16:53

    В течении 7 лет звонят по городскому, просят совершенно неизвестную мне женщину. Объяснения что такой нет и не было ни когда результата не дают. Достали серьезно. Теперь просто включают автомат и обьяснить или что либо узнать невозможно.

    Ответить
    Сергей
    20 октября 2020 в 03:56

    Сама контора ничего, а командир у них уб...к. Славик его зовут.

    Ответить
    Юлия
    27 октября 2020 в 09:14

    Началось с того, что мне начали поступать звонки из коллекторского агентства АБК. Меня проинформировали о том, что у меня существует задолженность перед ПАО МТС в размере 146 руб. При этом номера за который я должна мне никто не предоставил, как в прочем и откуда образовалась задолженность. Узнать что либо по телефону, не представляется возможным, так как в данной конторе постоянно отвечает компьютер. В общем мне пришлось идти в МТС и уточнять у них на каком номере у меня все таки возникла задолженность. Как оказалось, в мае месяце мне выдали временный номер (которым я даже не воспользовалась, так что не понятно откуда долг?) Ну думаю ладно, положила на номер 150. Отправить чек с подтверждением оплаты, не могу, потому что не знаю куда. Один раз мне повезло и мне удалось все таки поговорить с человеком а не машиной. Мне сказали что можно найти адрес электронной почты в инете и отправить подтверждение об оплате. Ну не тут то было, в инете нет ни фига. Теперь мне звонят по пять раз на день, причём на протяжении всего дня. Я конечно понимаю что было раскрыто преступление века, где сумма ущерба составила 150 руб. Но, если вы можете посмотреть есть ли у человек задолженность, тогда вопрос, почему нет возможности посмотреть, что человек её уже погасил? Почему что бы взыскать задолженность вы нас сами находить, а что бы указать что долга нет, мы должны вас искать? Так что ребята молодцы, за 150 руб. уже все нервы мне вытрепали, боюсь представить что они делают с людьми которые должны больше 150 руб. 🤗:tears-of-joy:

    Ответить
      Анна
      10 ноября 2020 в 16:26

      Похожая история. Долг перед ПАО МТС 4 рубля 39 копеек. Этот «огромный» долг образовался на телефоне дочери, который она еще в феврале 2020 перевела в Теле2 и тогда задолженности никакой не было!!! Погасить эту задолженность теперь можно только переведя сумму на ЛС,что я и сделала давно. Но звонки продолжаются. Каждый день с разных номеров по 2-3 раза.

      Ответить
        Галина
        2 декабря 2020 в 18:58

        Звонят целый день на домашний номер.Они что закон не знают сколько можно звонить в день.Умники если я сейчас не могу заплатить,что мне делать и что им обьяснять,всеравно не поймут.

        Ответить
    Татьяна
    6 декабря 2020 в 17:34

    Ангелы, а не коллекторы. Звонки в течение недели через 10-15 минут. Закон 230 писан не для этого агентства. Согласна с предыдущим товарищем, если у меня на данный момент нет финансов, то как я могу оплатить сейчас или через час. Банк не пошел навстречу, не смотря на заверения Грефа о рассмотрении в индивидуальном порядке.

    Ответить
    Каратель коллекторов
    26 декабря 2020 в 14:23

    Телефон данного агентства известен. Ставим на удаленный сервер авторазбор номера, с автотекстом и голосовым сопровождением и туда вносим номера всех этих пидора...сов, причем очень тупых и жалких. К ним будет поступать звонки по всем номерам раз в минуту. :tears-of-joy: :tears-of-joy: :tears-of-joy: .

    Ответить
    Анжелика
    9 января 2021 в 10:11

    Безграмотная работа агентства: давно есть приказ судебных приставов о взыскании задолженности, вношу оплату через портал Госусулг. При этом от агентства поступают звонки о моем нежелании решать вопрос по ликвидации задолженности. Видимо, без обращения в контрольно-надзорные органы не обойтись.

    Ответить
    Дмитрий
    4 марта 2021 в 14:00

    Так ООО «АБК» или ООО «АКБ»? и ещё, вы говорите о реальной компании или о той которая обзванивает всех и предлагает расчётные счета вместо счёт фактуры ? А это две разных компании или одна и та же? Впрочем пусть этим занимаются правоохранительные органы и прокуратура РФ ...

    Ответить
Добавить комментарий
:grinning: :grining-smiling: :tears-of-joy: :smile-open-mouth: :tall-eyes-open-mouth: :cold-sweat: :scrunched-closed-eyes: :halo: :winking: :rosy-cheeks: :slightly-smiling: :tongue: :relieved: :heart-eyes: :sunglasses:
* Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на рассылку, обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.